Политика за поверителност

Дата на влизане в сила: 01/01/2025

Настоящата Политика за поверителност обяснява как Едноличният търговец „Салоникиос Ефстратиос - Kolatsio Coffee & More“ („ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва, разкрива и защитава личните ви данни, когато посещавате или използвате нашия уебсайт и услуги („Уебсайтът“). С използването на Уебсайта и услугите, които предоставяме, вие се съгласявате със събирането и използването на вашите данни в съответствие с настоящата политика.

1. Въведение
Защитата на вашата поверителност е важна за нас и ние се ангажираме да защитаваме и зачитаме личните ви данни. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме личните ви данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) (ЕС) 2016/679 и приложимото гръцко законодателство за защита на данните.

2. Администратор на данни
Администраторът на личните ви данни е:

Салоникиос Ефстратиос
Адрес: ул. „М. Александру“ 29, Лименас Тасос, ПК: 640-04, област Кавала, Гърция
имейл: [email protected]
Телефон: (+30) 25930 22490
ДДС Номер: 300819302

Ако имате въпроси или притеснения относно личните си данни, моля, свържете се с нас на посочения по-горе адрес.

3. Информация, която събираме

Събираме различни видове лични данни, когато използвате Уебсайта, включително:

Информация за профила: Когато се регистрирате на Уебсайта, събираме вашето име, имейл адрес, телефонен номер и парола.
Информация за поръчката: Събираме подробности относно поръчките, които правите, като например поръчаните артикули, адрес за доставка, начин на плащане и подробности за трансакцията.
Информация за плащане: Събираме данни за плащане, за да обработим поръчките ви. Тези данни се предават по сигурен начин чрез трета страна – доставчик на платежни услуги (като PayPal, услуги за кредитни карти и др.) и не се съхраняват от нас.
Данни за устройството и употребата: Събираме информация за устройствата, които използвате за достъп до Уебсайта (напр. IP адрес, тип браузър, операционна система), както и за взаимодействията ви с Уебсайта (напр. страници, които посещавате, връзки, върху които кликвате, време, прекарано на Уебсайта).
Данни за комуникация: Ако се свържете с нас по имейл, чат или телефон, събираме предоставената от вас информация, като например данните ви за контакт и съдържанието на комуникацията ви.

Данни за местоположение: При завършване на поръчка с доставка, изискваме достъп до местоположението на вашето устройство (GPS / мрежа) за следните цели:
Проверка на зоната за доставка: Координатите се използват, за да се провери дали вашият адрес попада в нашата зона на обслужване.
Автоматично попълване на адрес: Координатите се изпращат до услугата OpenStreetMap Nominatim (openstreetmap.org) за обратно геокодиране и автоматично попълване на адресните полета.
Запазване в поръчката: Координатите се записват в поръчката ви, за да може персоналът за доставка да локализира адреса ви.
Данните за местоположението не се използват за маркетингови цели и не се споделят с трети страни, освен с OpenStreetMap за целите на геокодирането.

4. Цел на събирането на данни
Използваме личните ви данни за следните цели:

Обработка на поръчки: За обработка и изпълнение на вашите поръчки, включително плащания, доставка или вземане на място, както и комуникация относно статуса на поръчката.
Обслужване на клиенти: За осигуряване на поддръжка на клиенти и отговор на запитвания или оплаквания.
Управление на профила: За създаване и управление на вашия профил, включително влизане и регистрация, и за осигуряване на персонализирано изживяване на Уебсайта.
Подобряване на Уебсайта: За наблюдение и анализ на предпочитанията при използване на Уебсайта с цел подобряване на нашите услуги, отстраняване на грешки и подобряване на потребителското изживяване.
Маркетинг: С ваше съгласие можем да ви изпращаме промоционални материали, бюлетини или други маркетингови съобщения за нови продукти или услуги, специални оферти или актуализации. Можете да оттеглите съгласието си за маркетингови съобщения по всяко време.

5. Правно основание за обработка на данни
Обработката на личните ви данни се основава на следните правни основания:

Изпълнение на договор: Обработката на личните ви данни е необходима за изпълнението на договор с вас, като например обработка и доставка на поръчки, управление на плащания и предоставяне на поддръжка на клиенти.
Съгласие: Обработката на личните ви данни се основава на вашето съгласие, предимно за маркетингови цели. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като се свържете с нас или чрез опциите за отписване, предоставени в нашите съобщения.
Законово задължение: Можем да обработваме данните ви, за да спазим приложимите законови задължения, като например данъчни или счетоводни изисквания.
Легитимен интерес: Обработваме определени данни въз основа на нашите легитимни интереси, като например подобряване на Уебсайта, подобряване на потребителското изживяване и предотвратяване на измами.

6. Споделяне и разкриване на данни
Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не търгуваме с личните ви данни. Въпреки това можем да споделим личните ви данни със следните получатели:

Трети страни – доставчици на услуги: Можем да споделим данните ви с доверени доставчици на услуги, които ни съдействат при обработката на поръчки, плащания, доставка, поддръжка на клиенти и хостинг на Уебсайта.
Ресторанти: Когато правите поръчка, споделяме съответните детайли (като поръчани артикули, адрес за доставка и информация за контакт) с ресторанта, който изпълнява поръчката ви.
Правни органи: Можем да разкрием личните ви данни, ако това се изисква по закон или в отговор на валидни искания от обществени органи (напр. за съобразяване с призовка, съдебно разпореждане или правен процес).
Прехвърляне на бизнес: В случай на сливане, придобиване или продажба на активи, вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени като част от трансакцията.

7. Сигурност на данните
Вземаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните ви данни от неоторизиран достъп, загуба, промяна или разкриване. Тези мерки включват криптиране, сигурни сървъри и контрол на достъпа. Моля, имайте предвид обаче, че нито един метод за предаване по интернет или електронно съхранение не е 100% сигурен и въпреки че се стремим да защитим личните ви данни, не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

8. Срок на съхранение на данните
Ще съхраняваме личните ви данни толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, описани в настоящата Политика за поверителност, включително за спазване на законови, счетоводни или отчетни изисквания. Когато данните ви вече не са необходими, ние ще ги изтрием или анонимизираме по сигурен начин.

9. Вашите права
Съгласно GDPR имате следните права по отношение на личните си данни:

Право на достъп: Можете да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за вас.
Право на коригиране: Можете да поискате да коригираме всякакви неточни или непълни лични данни.
Право на изтриване: Можете да поискате изтриване на личните си данни при определени условия.
Право на ограничаване на обработката: Можете да поискате ограничаване на обработката на личните ви данни при определени обстоятелства.
Право на възражение: Можете да възразите срещу обработката на личните ви данни за определени цели, като например директен маркетинг.
Право на преносимост на данните: Можете да поискате копие от личните си данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат.

За да упражните някое от горепосочените права, моля, свържете се с нас на имейл [email protected]. Ще отговорим на вашето искане в съответствие с приложимото законодателство.

10. Международни трансфери на данни
Възможно е личните ви данни да бъдат прехвърлени и съхранявани в държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП) за обработка от нашите доставчици на услуги. Ние ще гарантираме, че всички международни трансфери на лични данни съответстват на приложимите закони за защита на данните и че са налице подходящи предпазни мерки за защита на вашите данни.

11. Бисквитки и технологии за проследяване
Използваме бисквитки (cookies) и подобни технологии за проследяване, за да подобрим вашето изживяване на Уебсайта. Бисквитките са малки файлове, които се съхраняват на вашето устройство и ни позволяват да ви разпознаем, когато се върнете на Уебсайта, както и да запомним вашите предпочитания.

Можете да контролирате настройките за бисквитки чрез настройките на вашия браузър. За повече информация, моля, вижте нашата [Политика за бисквитки].

12. Актуализации на Политиката за поверителност
Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите практики или законови изисквания. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница, а ревизираната Политика за поверителност влиза в сила веднага след публикуването ѝ. Моля, проверявайте периодично Политиката за поверителност, за да бъдете информирани за това как защитаваме личните ви данни.

13. Свържете се с нас
Ако имате въпроси или притеснения относно Политиката за поверителност или начина, по който управляваме личните ви данни, моля, свържете се с нас на:

Kolatsio Coffee & More
Отговорно лице за пазарен надзор: Салоникиос Ефстратиос
имейл: [email protected]
Телефон: (+30) 25930 22490
Адрес: ул. „М. Александру“ 29, Лименас Тасос, ПК: 640-04, област Кавала, Гърция
ДДС Номер: 300819302