Политика за възстановяване на суми

Благодарим ви, че избрахте "Kolatsio Coffee & More" за вашата поръчка. По-долу е описана политиката за отказ, която се прилага при покупки на готова храна и кафе чрез нашия уебсайт и приложение:

1. Право на отказ

Съгласно Закон 2251/1994 за защита на потребителите, правото на отказ не се прилага при покупка на готова храна и напитки, тъй като те:

а. са бързоразвалящи се продукти, които могат да се развалят бързо.
б. се произвеждат по поръчка, въз основа на вашите лични предпочитания.

Следователно, след като вашата поръчка е приключена, не е възможно да я анулирате или да получите възстановяване на сумата по причини, свързани с правото на отказ.

2. Връщане поради дефектен продукт

В случай че получите:

а. Грешна поръчка (различен продукт от този, който сте поръчали)
б. Продукт, който е дефектен или не е безопасен за консумация

моля, свържете се незабавно с нашия отдел за обслужване на клиенти в рамките на 30 минути след получаване на поръчката.

Ние ще разгледаме вашето искане и, ако бъде счетено за основателно, ще пристъпим към:

а. Замяна на продукта, или
б. Възстановяване на сумата, в зависимост от случая.

3. Процедура за подаване на оплакване

За всеки въпрос, свързан с вашата поръчка, моля, следвайте стъпките по-долу:

а. Свържете се с нас на (+30) 25930 22490 или на имейл [email protected].
б. Посочете вашия телефонен номер и адрес и опишете проблема.
в. Прикачете снимки (ако е необходимо), за да документирате вашето искане.

4. Контакти

Ако имате въпроси относно политиката за отказ или други въпроси, можете да се свържете с нас:

имейл: [email protected]
Телефон: (+30) 25930 22490

Благодарим ви за разбирането и доверието. Винаги сме на ваше разположение, за да осигурим възможно най-доброто изживяване.