Gizlilik politikası

Yürürlük Tarihi: 01/01/2025

Bu Gizlilik Politikası, "Salonikios Efstratios - Kolatsio Coffee & More" Şahıs Şirketi'nin ("biz", "bize" veya "bizim") web sitemizi ve hizmetlerimizi ("Web Sitesi") ziyaret ettiğinizde veya kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığını, kullandığını, açıkladığını ve koruduğunu açıklamaktadır. Web Sitesini ve sunduğumuz hizmetleri kullanarak, verilerinizin bu politika uyarınca toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz.

1. Giriş
Gizliliğinizin korunması bizim için önemlidir; kişisel verilerinizi korumayı ve onlara saygı göstermeyi taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) (AB) 2016/679 ve geçerli Yunan veri koruma mevzuatına uygun olarak nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu
Kişisel verilerinizin veri sorumlusu şudur:

Salonikios Efstratios
Adres: M. Alexandrou 29, Limenas Thassos, Posta Kodu: 640-04, Kavala Bölgesi, Yunanistan
E-posta: [email protected]
Telefon: (+30) 25930 22490
Vergi No: 300819302

Kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen yukarıda belirtilen adresten bizimle iletişime geçin.

3. Topladığımız Bilgiler

Web Sitesini kullandığınızda, aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli türlerde kişisel veriler toplarız:

Hesap Bilgileri: Web Sitesine kaydolduğunuzda adınızı, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve şifrenizi toplarız.
Sipariş Bilgileri: Sipariş ettiğiniz ürünler, teslimat adresi, ödeme yöntemi ve işlem detayları gibi verdiğiniz siparişlerle ilgili ayrıntıları toplarız.
Ödeme Bilgileri: Siparişlerinizi işleme koymak için ödeme detaylarını toplarız. Bu veriler, üçüncü taraf bir ödeme işlemcisi (PayPal, kredi kartı hizmetleri vb.) aracılığıyla güvenli bir şekilde aktarılır ve tarafımızca saklanmaz.
Cihaz ve Kullanım Verileri: Web Sitesine erişmek için kullandığınız cihazlar hakkındaki bilgilerin yanı sıra (örn. IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi), Web Sitesi ile olan etkileşimlerinizi de (örn. ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar, Web Sitesinde geçirdiğiniz süre) toplarız.
İletişim Verileri: Bizimle e-posta, sohbet veya telefon yoluyla iletişime geçerseniz, iletişim bilgileriniz ve iletişiminizin içeriği gibi sağladığınız bilgileri toplarız.

Konum Verileri: Teslimatlı bir siparişi tamamlarken, aşağıdaki amaçlarla cihazınızın konumuna (GPS / ağ) erişim talep ederiz:
Teslimat bölgesi doğrulaması: Koordinatlar, adresinizin hizmet alanımıza girip girmediğini kontrol etmek için kullanılır.
Otomatik adres tamamlama: Koordinatlar, ters coğrafi kodlama ve adres alanlarının otomatik doldurulması için OpenStreetMap Nominatim (openstreetmap.org) servisine gönderilir.
Siparişe kaydetme: Teslimat personelinin adresinizi bulabilmesi için koordinatlar siparişinize kaydedilir.
Konum verileri pazarlama amacıyla kullanılmaz ve coğrafi kodlama için OpenStreetMap dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz.

4. Veri Toplama Amacı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

Sipariş İşlemleri: Ödemeler, teslimat veya teslim alma ve sipariş durumuyla ilgili iletişim dahil olmak üzere siparişlerinizi işleme koymak ve tamamlamak için.
Müşteri Destek Hizmetleri: Müşteri desteği sağlamak, soru veya şikayetlere yanıt vermek için.
Hesap Yönetimi: Giriş ve kaydınız dahil olmak üzere hesabınızı oluşturmak ve yönetmek ve Web Sitesinde kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için.
Web Sitesinin Geliştirilmesi: Hizmetlerimizi iyileştirmek, hataları düzeltmek ve kullanıcı deneyimini artırmak amacıyla Web Sitesi kullanım tercihlerini izlemek ve analiz etmek için.
Pazarlama: Onayınız doğrultusunda size yeni ürünler veya hizmetler, özel teklifler veya güncellemeler hakkında promosyon malzemeleri, bültenler veya diğer pazarlama iletişimleri gönderebiliriz. Pazarlama iletişimlerine verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

5. Veri İşlemenin Yasal Dayanağı
Kişisel verilerinizin işlenmesi aşağıdaki yasal dayanaklara dayanmaktadır:

Sözleşmenin İfası: Kişisel verilerinizin işlenmesi, siparişlerin işlenmesi ve teslim edilmesi, ödemelerin yönetilmesi ve müşteri desteği sağlanması gibi sizinle yapılan bir sözleşmenin ifası için gereklidir.
Rıza: Kişisel verilerinizin işlenmesi, öncelikle pazarlama amaçları için olmak üzere, rızanıza dayanır. Bizimle iletişime geçerek veya iletişimlerimizde sunulan abonelikten çıkma seçeneklerini kullanarak rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Yasal Yükümlülük: Verilerinizi, vergi veya muhasebe gereklilikleri gibi geçerli yasal yükümlülüklere uymak amacıyla işleyebiliriz.
Meşru Menfaat: Belirli verileri, Web Sitesini geliştirmek, kullanıcı deneyimini artırmak ve dolandırıcılığı önlemek gibi meşru menfaatlerimize dayanarak işleriz.

6. Veri Paylaşımı ve Açıklanması
Kişisel verilerinizi satmayız, kiralamayız veya ticaretini yapmayız. Ancak, kişisel verilerinizi aşağıdaki alıcılarla paylaşabiliriz:

Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları: Verilerinizi; siparişlerin işlenmesi, ödemeler, teslimat, müşteri desteği ve Web Sitesinin barındırılması konularında bize yardımcı olan güvenilir hizmet sağlayıcılarıyla paylaşabiliriz.
Restoranlar: Sipariş verdiğinizde, siparişinizi hazırlayan restorana ilgili detayları (sipariş edilen ürünler, teslimat adresi ve iletişim bilgileri gibi) iletiriz.
Yasal Makamlar: Yasalarca zorunlu kılındığı takdirde veya kamu makamlarından gelen geçerli talepler üzerine (örn. bir mahkeme celbine, mahkeme kararına veya yasal sürece uymak için) kişisel verilerinizi açıklayabiliriz.
İş Devri: Bir birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda, kişisel verileriniz işlemin bir parçası olarak devredilebilir.

7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye veya açıklanmaya karşı korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu önlemler arasında şifreleme, güvenli sunucular ve erişim kontrolleri yer alır. Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir iletim yönteminin veya elektronik depolama yönteminin %100 güvenli olmadığını ve kişisel verilerinizi korumak için her türlü çabayı gösterirken mutlak güvenliği garanti edemeyeceğimizi unutmamanız gerekir.

8. Verilerin Saklanması
Kişisel verilerinizi, yasal, muhasebe veya raporlama gereklilikleri dahil olmak üzere bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklayacağız. Verileriniz artık gerekli olmadığında, bunları güvenli bir şekilde silecek veya anonim hale getireceğiz.

9. Haklarınız
GDPR uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep edebilirsiniz.
Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik kişisel verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
Silme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
İşlemeyi Sınırlandırma Hakkı: Belirli durumlarda kişisel verilerinizin işlenmesinin sınırlandırılmasını talep edebilirsiniz.
İtiraz Etme Hakkı: Doğrudan pazarlama gibi belirli amaçlarla kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizin yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta bir kopyasını talep edebilirsiniz.

Yukarıdaki haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin. Talebinize geçerli yasalara uygun olarak yanıt vereceğiz.

10. Uluslararası Veri Transferleri
Kişisel verileriniz, hizmet sağlayıcılarımız tarafından işlenmek üzere Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarılabilir ve buralarda saklanabilir. Kişisel verilerin her türlü uluslararası aktarımının geçerli veri koruma yasalarına uygun olmasını ve verilerinizi korumak için yeterli güvencelerin bulunmasını sağlayacağız.

11. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web Sitesindeki deneyiminizi geliştirmek için çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanıyoruz. Çerezler, cihazınızda saklanan ve Web Sitesine tekrar geldiğinizde sizi tanımamıza ve tercihlerinizi hatırlamamıza olanak tanıyan küçük dosyalardır.

Çerez ayarlarını tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen [Çerez Politikası] sayfamıza bakın.

12. Gizlilik Politikası Güncellemeleri
Uygulamalarımızdaki değişiklikleri veya yasal gereklilikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Herhangi bir değişiklik bu sayfada yayınlanacak ve revize edilmiş Gizlilik Politikası yayınlandığı andan itibaren derhal geçerlilik kazanacaktır. Kişisel verilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için lütfen Gizlilik Politikasını periyodik olarak kontrol edin.

13. Bizimle İletişime Geçin
Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizi yönetme şeklimizle ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki bilgilerden bizimle iletişime geçin:

Kolatsio Coffee & More
Ticari Sorumlu: Salonikios Efstratios
E-posta: [email protected]
Telefon: (+30) 25930 22490
Adres: M. Alexandrou 29, Limenas Thassos, Posta Kodu: 640-04, Kavala Bölgesi, Yunanistan
Vergi No: 300819302