Politica de confidențialitate

Data intrării în vigoare: 01/01/2025

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Întreprinderea individuală „Salonikios Efstratios - Kolatsio Coffee & More” („noi”, „nouă” sau „al nostru”) colectează, utilizează, dezvăluie și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați sau utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre („Site-ul”). Prin utilizarea Site-ului și a serviciilor pe care le furnizăm, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră în conformitate cu această politică.

1. Introducere
Protecția vieții dumneavoastră private este importantă pentru noi și ne angajăm să protejăm și să respectăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) (UE) 2016/679 și cu legislația elenă aplicabilă privind protecția datelor.

2. Operatorul de date
Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este:

Salonikios Efstratios
Adresă: M. Alexandrou 29, Limenas Thassos, Cod poștal: 640-04, Regiunea Kavala, Grecia
e-mail: [email protected]
Telefon: (+30) 25930 22490
CUI/Cod fiscal: 300819302

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la adresa menționată mai sus.

3. Informații pe care le colectăm

Colectăm diverse tipuri de date cu caracter personal atunci când utilizați Site-ul, inclusiv:

Informații despre cont: Atunci când vă înregistrați pe Site, colectăm numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și parola dumneavoastră.
Informații despre comenzi: Colectăm detalii referitoare la comenzile pe care le plasați, cum ar fi articolele comandate, adresa de livrare, metoda de plată și detaliile tranzacției.
Informații de plată: Colectăm detalii de plată pentru a procesa comenzile dumneavoastră. Aceste date sunt transmise în siguranță prin intermediul unui procesator de plăți terț (cum ar fi PayPal, servicii de carduri de credit etc.) și nu sunt stocate de noi.
Date despre dispozitiv și utilizare: Colectăm informații despre dispozitivele pe care le utilizați pentru a accesa Site-ul (de exemplu, adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare), precum și despre interacțiunile dumneavoastră cu Site-ul (de exemplu, paginile vizitate, linkurile pe care dați click, timpul petrecut pe Site).
Date de comunicare: Dacă ne contactați prin e-mail, chat sau telefon, colectăm informațiile pe care le furnizați, cum ar fi datele dumneavoastră de contact și conținutul comunicării dumneavoastră.

Date de localizare: La finalizarea unei comenzi cu livrare, solicităm accesul la locația dispozitivului dumneavoastră (GPS / rețea) în următoarele scopuri:
Verificarea zonei de livrare: Coordonatele sunt utilizate pentru a verifica dacă adresa dumneavoastră se află în zona noastră de servicii.
Completarea automată a adresei: Coordonatele sunt trimise serviciului OpenStreetMap Nominatim (openstreetmap.org) pentru geocodare inversă și completarea automată a câmpurilor de adresă.
Stocarea în cadrul comenzii: Coordonatele sunt salvate împreună cu comanda dumneavoastră, astfel încât personalul de livrare să poată identifica adresa dumneavoastră.
Datele de localizare nu sunt utilizate în scopuri de marketing și nu sunt partajate cu terți, cu excepția OpenStreetMap pentru geocodare.

4. Scopul colectării datelor
Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal în următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor: Pentru a procesa și finaliza comenzile dumneavoastră, inclusiv plățile, livrarea sau ridicarea și comunicarea privind starea comenzii.
Asistență clienți: Pentru a oferi asistență clienților și a răspunde la întrebări sau reclamații.
Gestionarea contului: Pentru a crea și gestiona contul dumneavoastră, inclusiv autentificarea și înregistrarea, și pentru a oferi o experiență personalizată pe Site.
Îmbunătățirea Site-ului: Pentru a monitoriza și analiza preferințele de utilizare a Site-ului în vederea îmbunătățirii serviciilor noastre, remedierii erorilor și optimizării experienței utilizatorului.
Marketing: Cu consimțământul dumneavoastră, vă putem trimite materiale promoționale, buletine informative sau alte comunicări de marketing despre produse sau servicii noi, oferte speciale sau actualizări. Vă puteți retrage consimțământul pentru comunicările de marketing în orice moment.

5. Temeiul juridic al prelucrării datelor
Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe următoarele temeiuri juridice:

Executarea contractului: Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este necesară pentru executarea unui contract cu dumneavoastră, cum ar fi procesarea și livrarea comenzilor, gestionarea plăților și furnizarea de asistență pentru clienți.
Consimțământul: Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal se bazează pe consimțământul dumneavoastră, în special în scopuri de marketing. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment contactându-ne sau utilizând opțiunile de dezabonare oferite în comunicările noastre.
Obligația legală: Putem prelucra datele dumneavoastră pentru a ne conforma obligațiilor legale aplicabile, cum ar fi cerințele fiscale sau contabile.
Interesul legitim: Prelucrăm anumite date pe baza intereselor noastre legitime, cum ar fi îmbunătățirea Site-ului, optimizarea experienței utilizatorului și prevenirea fraudelor.

6. Partajarea și dezvăluirea datelor
Nu vindem, nu închiriem și nu facem schimb de date cu caracter personal. Cu toate acestea, putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu următorii destinatari:

Furnizori de servicii terți: Putem partaja datele dumneavoastră cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută la procesarea comenzilor, plăților, livrării, asistenței clienți și găzduirii Site-ului.
Restaurante: Atunci când plasați o comandă, partajăm detaliile relevante (cum ar fi articolele comandate, adresa de livrare și datele de contact) cu restaurantul care onorează comanda dumneavoastră.
Autorități legale: Putem dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal dacă acest lucru este cerut prin lege sau în urma unor solicitări valide din partea autorităților publice (de exemplu, pentru a ne conforma unei citații, hotărâri judecătorești sau proceduri legale).
Transferul de afaceri: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate ca parte a tranzacției.

7. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau dezvăluirii. Aceste măsuri includ criptarea, servere securizate și controale de acces. Vă rugăm să rețineți însă că nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură și, deși ne străduim să vă protejăm datele cu caracter personal, nu putem garanta securitatea absolută.

8. Stocarea datelor
Vom păstra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în prezenta Politică de Confidențialitate, inclusiv pentru cerințele legale, contabile sau de raportare. Când datele dumneavoastră nu mai sunt necesare, le vom șterge sau anonimiza în siguranță.

9. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul de acces: Puteți solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare: Puteți solicita rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.
Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite circumstanțe.
Dreptul de a obiecta: Puteți obiecta față de prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în anumite scopuri, cum ar fi marketingul direct.
Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Pentru a vă exercita oricare dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected]. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în conformitate cu legislația aplicabilă.

10. Transferuri internaționale de date
Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi transferate și stocate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE) pentru prelucrare de către furnizorii noștri de servicii. Ne vom asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal respectă legislația aplicabilă privind protecția datelor și că există măsuri de protecție adecvate pentru datele dumneavoastră.

11. Cookie-uri și tehnologii de urmărire
Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe Site. Cookie-urile sunt fișiere mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne permit să vă recunoaștem atunci când reveniți pe Site și să vă reținem preferințele.

Puteți controla setările cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați [Politica noastră privind Cookie-urile].

12. Actualizări ale Politicii de Confidențialitate
Putem actualiza prezenta Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările practicilor noastre sau cerințele legale. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar Politica de Confidențialitate revizuită va intra în vigoare imediat după publicare. Vă rugăm să verificați periodic Politica de Confidențialitate pentru a fi informat cu privire la modul în care vă protejăm datele cu caracter personal.

13. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la Politica de Confidențialitate sau la modul în care gestionăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați la:

Kolatsio Coffee & More
Responsabil comercial: Salonikios Efstratios
e-mail: [email protected]
Telefon: (+30) 25930 22490
Adresă: M. Alexandrou 29, Limenas Thassos, Cod poștal: 640-04, Regiunea Kavala, Grecia
CUI/Cod fiscal: 300819302