Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für „Kolatsio Coffee & More“ für Ihre Bestellung entschieden haben. Nachfolgend ist die Widerrufsbelehrung beschrieben, die für den Kauf von zubereiteten Speisen und Kaffee über unsere Website und Anwendung gilt:

1. Widerrufsrecht

Gemäß dem Gesetz 2251/1994 zum Verbraucherschutz gilt das Widerrufsrecht nicht für den Kauf von zubereiteten Speisen und Getränken, da diese:

a. leicht verderbliche Waren sind, die schnell verderben können.
b. auf Bestellung angefertigt werden und auf Ihre persönlichen Vorlieben zugeschnitten sind.

Daher ist es nicht möglich, Ihre Bestellung nach Abschluss zu stornieren oder eine Rückerstattung aus Gründen des Widerrufs zu erhalten.

2. Rückgaben bei fehlerhaften Produkten

Falls Sie:

a. eine falsche Bestellung erhalten (ein anderes Produkt als das bestellte)
b. ein Produkt erhalten, das fehlerhaft oder nicht für den Verzehr geeignet ist

kontaktieren Sie bitte umgehend innerhalb von 30 Minuten nach Erhalt der Bestellung unseren Kundenservice.

Wir werden Ihr Anliegen prüfen und, sofern es als berechtigt erachtet wird, werden wir:

a. das Produkt ersetzen, oder
b. den Kaufpreis erstatten, je nach Einzelfall.

3. Reklamationsverfahren

Bei Problemen mit Ihrer Bestellung befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

a. Kontaktieren Sie uns unter (+30) 25930 22490 oder per E-Mail an [email protected].
b. Geben Sie Ihre Telefonnummer und Adresse an und beschreiben Sie das Problem.
c. Fügen Sie ggf. Fotos bei, um Ihren Anspruch zu dokumentieren.

4. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Widerrufsbelehrung oder zu anderen Themen haben, können Sie uns wie folgt erreichen:

E-Mail: [email protected]
Telefon: (+30) 25930 22490

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen das bestmögliche Erlebnis zu gewährleisten.