Geri ödeme politikası

Siparişiniz için "Kolatsio Coffee & More"yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Web sitemiz ve uygulamamız üzerinden yapılan hazır yemek ve kahve satın alımlarında geçerli olan cayma politikası aşağıda açıklanmıştır:

1. Cayma Hakkı

Tüketicinin korunması hakkındaki 2251/1994 sayılı Kanun uyarınca, hazır yemek ve içecek alımlarında cayma hakkı geçerli değildir, çünkü bunlar:

a. Hızlı bozulabilecek nitelikte ürünlerdir.
b. Kişisel tercihleriniz doğrultusunda sipariş üzerine üretilmektedir.

Bu nedenle, siparişiniz tamamlandığında, cayma hakkı nedeniyle iptal edilmesi veya para iadesi alınması mümkün değildir.

2. Hatalı Ürün Nedeniyle İade

Aşağıdaki durumlardan birini yaşarsanız:

a. Yanlış sipariş (sipariş ettiğinizden farklı bir ürün)
b. Hatalı veya tüketime uygun olmayan bir ürün

lütfen siparişi teslim aldıktan sonra 30 dakika içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Talebinizi değerlendireceğiz ve haklı bulunması durumunda:

a. Ürünün değiştirilmesini, veya
b. Duruma göre para iadesi yapılmasını sağlayacağız.

3. Şikayet Bildirim Süreci

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

a. (+30) 25930 22490 numaralı telefondan veya [email protected] e-posta adresinden bize ulaşın.
b. Telefon numaranızı ve adresinizi belirtin ve sorunu tanımlayın.
c. Talebinizi belgelemek için (gerekirse) fotoğraf ekleyin.

4. İletişim

Cayma politikası veya başka herhangi bir konu hakkında sorunuz varsa bizimle şu şekilde iletişime geçebilirsiniz:

e-posta: [email protected]
Telefon: (+30) 25930 22490

Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür ederiz. En iyi deneyimi sağlamak için her zaman hizmetinizdeyiz.