Πολιτική Υπαναχώρησης

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το "Kolatsio Coffee & More" για την παραγγελία σας. Παρακάτω περιγράφεται η πολιτική υπαναχώρησης που ισχύει για τις αγορές έτοιμου φαγητού και καφέ μέσω του ιστότοπου και της εφαρμογής μας:

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 περί προστασίας του καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για την αγορά έτοιμου φαγητού και ροφημάτων, καθώς αυτά:

α. Είναι ευπαθή προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν γρήγορα.
β. Παράγονται κατόπιν παραγγελίας, βάσει των προσωπικών σας προτιμήσεων.

Κατά συνέπεια, μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της ή η επιστροφή χρημάτων για λόγους υπαναχώρησης.

2. Επιστροφές λόγω Ελαττωματικού Προϊόντος

Σε περίπτωση που παραλάβετε:

α. Λανθασμένη παραγγελία (διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε)
β. Προϊόν που είναι ελαττωματικό ή μη ασφαλές για κατανάλωση

παρακαλούμε επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 30 λεπτών από την παραλαβή της παραγγελίας.

Θα αξιολογήσουμε το αίτημά σας και, εφόσον κριθεί δικαιολογημένο, θα προβούμε σε:

α. Αντικατάσταση του προϊόντος, ή
β. Επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

3. Διαδικασία Υποβολής Παραπόνου

Για οποιοδήποτε ζήτημα αφορά την παραγγελία σας, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

α. Επικοινωνήστε μαζί μας στο (+30) 25930 22490 ή στο e-mail [email protected].
β. Αναφέρετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και την διέυθυνσή σας και περιγράψτε το πρόβλημα.
γ. Επισυνάψτε φωτογραφίες (εάν είναι απαραίτητο) για την τεκμηρίωση του αιτήματός σας.

4. Επικοινωνία

Εάν έχετε απορίες σχετικά με την πολιτική υπαναχώρησης ή οποιοδήποτε άλλο ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

email: [email protected]
Τηλέφωνο: (+30) 25930 22490

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την εμπιστοσύνη σας. Είμαστε πάντα στη διάθεσή σας για να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία.