Termeni și condiții de utilizare

Data intrării în vigoare: 01/01/2025

Bun venit la Kolatsio Coffee & More („noi”, „nouă” sau „al nostru”). Acești Termeni și Condiții („Termeni”) guvernează accesul dumneavoastră și utilizarea site-ului nostru web pentru comenzi de mâncare („Site-ul”) și serviciile pe care le oferim, inclusiv posibilitatea de a comanda mâncare online de la restaurantele participante. Prin utilizarea Site-ului, sunteți de acord să respectați și să acceptați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

1. Informații generale
Site-ul este operat de întreprinderea individuală „Salonikios Efstratios”, o companie înregistrată în Grecia, cu sediul la adresa M. Alexandrou 29, Limenas Thassos, Cod poștal: 640-04. CUI-ul nostru este 300819302.

2. Drepturi de utilizare
Trebuie să aveți cel puțin 18 ani sau capacitatea legală de a încheia un contract obligatoriu pentru a utiliza serviciile noastre. Prin utilizarea Site-ului, declarați și garantați că îndepliniți aceste cerințe.

3. Crearea unui cont
Pentru a plasa o comandă prin intermediul Site-ului, este posibil să fie necesară crearea unui cont. Sunteți de acord să furnizați informații exacte, actuale și complete în timpul înregistrării și să le actualizați prompt pentru a asigura acuratețea acestora.

Contul dumneavoastră este personal și nu poate fi transferat altor persoane. Sunteți responsabil pentru protejarea datelor contului dumneavoastră, cum ar fi numele de utilizator și parola, precum și pentru toate activitățile care au loc prin intermediul contului dumneavoastră.

4. Procesul de comandă
a) Meniu și disponibilitate: Site-ul oferă meniuri cu mâncăruri și băuturi de la restaurantele participante. Toate comenzile depind de disponibilitate, iar restaurantele își rezervă dreptul de a modifica meniurile, prețurile și disponibilitatea în orice moment.

b) Confirmarea comenzii: După plasarea unei comenzi prin intermediul Site-ului, veți primi un e-mail sau o notificare de confirmare. Această confirmare nu constituie un contract între dumneavoastră și restaurant, iar comanda este considerată finală doar după ce restaurantul o acceptă.

c) Livrare sau ridicare: Puteți alege între livrare sau ridicare, în funcție de opțiunile disponibile. Timpii de livrare sunt estimați și pot varia în funcție de timpul de preparare al restaurantului și de condițiile de livrare. Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de furnizorii terți de servicii de livrare sau de restaurante.

d) Plată: Comenzile efectuate prin intermediul Site-ului sunt plătite prin metode de plată securizate. Sunteți de acord să plătiți suma totală datorată, inclusiv taxele, comisioanele sau bacșișurile, așa cum este indicat la checkout. Plățile sunt procesate în conformitate cu termenii serviciului de plată respectiv.

5. Prețuri și taxe
Prețurile afișate pe Site sunt în Euro (€) și includ TVA, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Se pot aplica taxe de livrare, taxe de serviciu sau alte taxe, care vor fi menționate clar în timpul procesului de finalizare a comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, taxele de livrare și alte taxe în orice moment, însă aceste modificări nu vor afecta comenzile deja plasate.

6. Anulări și rambursări
a) Anularea comenzilor: Comenzile pot fi anulate până când restaurantul începe prepararea mâncării. Odată ce prepararea a început, anularea ar putea să nu mai fie posibilă. Orice cerere de anulare trebuie trimisă prin sistemul de anulare al Site-ului sau contactând serviciul clienți.

b) Rambursări: Rambursările vor fi efectuate conform politicii de rambursare a restaurantului. Dacă mâncarea nu este livrată conform comenzii sau dacă există probleme legate de calitatea acesteia, puteți solicita o rambursare sau o înlocuire. Rambursările se vor face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială.

7. Obligațiile utilizatorului
a) Utilizarea Site-ului: Sunteți de acord să utilizați Site-ul doar în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni. Nu trebuie să utilizați Site-ul într-un mod care ar putea deteriora, dezactiva, supraîncărca sau afecta Site-ul.

b) Acuratețea informațiilor: Sunteți responsabil pentru asigurarea faptului că informațiile furnizate (adresa de livrare, datele de contact, detaliile de plată) sunt corecte. Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau probleme rezultate din informații inexacte sau incomplete.

8. Protecția datelor cu caracter personal
Protecția vieții dumneavoastră private este importantă pentru noi. Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) al Uniunii Europene.

Vă rugăm să citiți cu atenție Politica noastră de Confidențialitate pentru mai multe informații despre modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră.

9. Proprietate intelectuală
Întreg conținutul Site-ului, inclusiv textul, grafica, logourile, imaginile și software-ul, este proprietatea Kolatsio Coffee & More sau a licențiatorilor săi și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală. Nu puteți utiliza, reproduce, distribui sau modifica niciun conținut fără acordul nostru expres.

10. Limitarea răspunderii
În măsura maximă permisă de lege, Kolatsio Coffee & More nu este responsabilă pentru nicio daună rezultată din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a Site-ului, incluzând, dar fără a se limita la, pierderea de date, pierderea profitului sau orice daune indirecte sau consecvente.

Nu suntem responsabili pentru calitatea, siguranța sau legalitatea mâncării comandate prin Site, deoarece această responsabilitate revine restaurantelor participante. Orice dispută legată de calitatea mâncării sau livrare trebuie soluționată direct cu restaurantul.

11. Forță majoră
Nu suntem responsabili pentru nicio eșuare sau întârziere în îndeplinirea obligațiilor noastre conform acestor Termeni, dacă întârzierea se datorează unor cauze aflate în afara controlului nostru rezonabil (de ex. dezastre naturale, război, greve, fenomene meteorologice sau perturbări ale serviciilor de livrare).

12. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni sunt guvernați de și interpretați în conformitate cu legile Greciei. Orice dispută care decurge din sau în legătură cu acești Termeni va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor din Atena, Grecia.

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar Termenii revizuiți vor intra în vigoare de la data publicării. Vă încurajăm să verificați periodic Termenii pentru a fi la curent cu orice schimbări.

14. Contact
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la:

Responsabil comercial: Salonikios Efstratios
Kolatsio Coffee & More
E-mail: [email protected]
Telefon: (+30) 25930 22490
Adresă: M. Alexandrou 29, Limenas Thassos, Cod poștal: 640-04. Regiunea Kavala